Informatique externalisée ou salarié IT interne : le calcul que tout dirigeant devrait faire

À un moment ou un autre, tout dirigeant de PME se pose la question : est-ce qu’il ne serait pas moins cher d’avoir quelqu’un en interne plutôt que de payer un prestataire chaque mois ? C’est une question légitime, mais la réponse est moins évidente qu’elle n’y paraît. Le coût total d’un salarié IT interne est presque toujours sous-estimé, et les avantages de l’externalisation sont souvent sous-valorisés.

Le coût réel d’un salarié IT interne

Un technicien informatique embauché en CDI à 32 000 euros bruts annuels représente un coût total employeur d’environ 43 000 à 46 000 euros par an (charges patronales incluses). C’est le point de départ, mais loin d’être le coût complet.

À ce salaire, il faut ajouter :

Les coûts directs additionnels :

• Mutuelle obligatoire : environ 800 à 1 200 euros par an
• Formation continue : un technicien IT doit se former régulièrement pour rester à jour, comptez 1 500 à 3 000 euros par an minimum
• Matériel : poste de travail, téléphone, outillage spécifique, 2 000 à 4 000 euros à l’embauche
• Abonnements outils : licences RMM, outils de monitoring, accès documentations, 1 000 à 3 000 euros par an

Les coûts indirects :

• Gestion RH : recrutement (souvent 15-20 % d’une année de salaire via un cabinet), intégration, suivi
• Congés et absences : un salarié prend en moyenne 5 semaines de congés et quelques jours de maladie par an, pendant ces périodes, qui couvre ?
• Monotechnicien : si votre informaticien interne est seul, il ne peut pas être partout en même temps. Un problème pendant ses vacances reste un problème.

Le coût total réel d’un technicien IT interne dépasse fréquemment 55 000 à 60 000 euros par an, hors coût de recrutement.

Ce que coûte l’infogérance pour la même couverture

Chez Zerobug, un contrat d’infogérance se facture par poste et par mois : 39 euros en formule Essentiel (helpdesk en heures ouvrées, supervision 24/7, antivirus managé, sauvegarde cloud), 59 euros en formule Croissance (helpdesk illimité, gestion Microsoft 365, audit sécurité annuel inclus). Pour une PME de 20 postes, cela représente entre 780 et 1 180 euros par mois, soit 9 360 à 14 160 euros par an.

C’est nettement moins que le coût d’un salarié IT interne (55 000 à 60 000 euros par an). Ce n’est pas un signe de service au rabais : c’est la mutualisation des techniciens et des outils sur plusieurs clients qui permet ce niveau de prix. Notre offre de maintenance informatique pour PME en est un exemple concret, avec ce que ce tarif inclut et qu’un mono-technicien ne peut pas offrir :

• Disponibilité continue : un prestataire a plusieurs techniciens, couvre les absences, les congés, les week-ends si nécessaire
• Expertise pluridisciplinaire : réseau, sécurité, Microsoft 365, téléphonie, vidéosurveillance, un seul technicien ne maîtrise rarement tout
• Réactivité prévisible : délais contractualisés (GTI/GTR), pas de “il est en congé cette semaine”
• Outils professionnels : supervision 24/7, RMM, SIEM, des outils que vous n’avez pas à acheter ou maintenir

Les critères qui font basculer vers le recrutement interne

Le recrutement d’un informaticien interne devient pertinent quand certaines conditions sont réunies :

Le volume de travail justifie un temps plein. En dessous de 50 postes, un technicien interne passe souvent une partie de son temps à ne pas être sollicité, ou à faire des tâches non informatiques pour occuper le temps. L’externalisation permet de payer uniquement pour le service rendu.

La confidentialité est une contrainte absolue. Dans certains secteurs (défense, santé, juridique), la présence d’un prestataire externe peut soulever des questions de confidentialité. Un salarié interne est soumis au secret professionnel et à des obligations contractuelles plus directement contrôlables.

Vous avez des besoins très spécialisés en continu. Si votre activité nécessite un développeur ou un architecte réseau à temps plein, l’externalisation de ce profil coûtera davantage.

Vous dépassez 100 à 130 postes. À ce volume, même au tarif le plus économique de l’infogérance, le coût cumulé rejoint celui d’un salarié interne à temps plein — et à cette taille de parc, un poste en interne se justifie souvent de toute façon, en complément d’un prestataire pour les interventions terrain.

Le modèle hybride : une option souvent oubliée

Entre l’externalisation totale et le recrutement d’un DSI à temps plein, il existe un modèle intermédiaire qui fonctionne bien pour les PME de 30 à 80 postes : un responsable IT interne à mi-temps ou en mode vCISO (virtual CISO), combiné à un prestataire pour les interventions techniques et le support utilisateur.

Ce modèle permet d’avoir un interlocuteur interne qui connaît l’entreprise, pilote la stratégie IT et gère la relation prestataire, sans le coût d’un temps plein, tout en bénéficiant de la profondeur technique d’une équipe externalisée.

La vraie question à se poser

Avant de recruter, posez-vous cette question : est-ce que le recrutement résout mon vrai problème, ou est-ce que je cherche à internaliser parce que mon prestataire actuel ne me satisfait pas ?

Bien souvent, la vraie réponse n’est pas de recruter mais de changer de prestataire ou de faire évoluer le contrat d’infogérance actuel.

Si vous souhaitez faire ce calcul sur votre situation, contactez l’équipe Zerobug, une conversation de 30 minutes suffit généralement pour identifier ce qui fait sens pour votre structure et vous orienter vers la bonne approche.